Február 9-én az avvo.com elindította fix díjas ügyvédi szolgáltatását az USA-ban. Ezzel az ügyvédeket az ügyfeleivel összekapcsoló weboldal egy új szintre lépett a jogi szolgáltatások és az ügyvédi marketing piacán. Természetesen az üzleti modell jelenleg a hazai Ügyvédi törvény és Kamarai szabályozások miatt elképzelhetetlen itthon, pedig pontosan a magyar ügyvédség nagy részét kitevő, 1-2 személyes ügyvédi irodák profitálnának belőle a legtöbbet.
Mit tudott eddig az oldal?
A céget 2006-ban alapították és eddig két fajta szolgáltatást nyújtott: egy kereshető ügyvédlistát és egy jogi kisokost. Az ügyvédlistán megtalálhatók voltak a regisztrált ügyvédek, lehetett köztük keresni helyszín, szaktudás és értékelés alapján. Az ügyvéddel fel lehetett venni kapcsolatot és értékelést lehetett róla írni. A kisokosban jogi problémákat lehetett megfogalmazni, és a szakértők válaszoltak a kérdésekre. Továbbá publikációs felületként is szolgált az ügyvédek részére. Hasonló szolgáltatás hazánkban is megtalálható.
Az újdonság
A harmadik üzletág a fix díjas jogi tanácsadás lett. A felület, a kezelhetőség és a gyorsaság nem különbözik sokban a mára általánosnak számító online vásárlási élménytől. Három jogterületen lehet fix díjas konzultációt kérni:
- Üzleti tanácsadás
- Családjog
- Bevándorlás
Mivel még mindig az a legnagyobb probléma, hogy az emberek nem tudják, hogy mikor kell ügyvédhez fordulniuk, esetleg nem mernek a kiszámíthatatlan díjazás miatt, ezért elsősorban ezekre a dilemmákra ad választ a szolgáltatás. Fix 39 dollárért telefonos konzultációt kaphat az ügyfél a környékén dolgozó, regisztrált szakértőtől. Úgy vélik, 15 perc alatt el tudják dönteni, hogy szükség van-e hosszú távon ügyvédre vagy nem. Nem az ügyet kell megoldani, hanem a problémát kell megérteni ennyi idő alatt. Viszont nem érdemes minden ügyfelet a magasabb szolgáltatás felé terelni, mivel ha nem lesz elégedett, úgyis lepontozza az ügyvédet. És 39 dollár (12.000 forint) egy 15 perces telefonos konzultációért nem rossz ár.
Egy másik csomagban fix 149 dollárért dokumentum átvizsgálást lehet kérni. A tipikus dokumentumok: házassági szerződés, vállalkozási szerződés, állampolgárságért vagy zöldkártyáért folyamodó beadványok. Ezek az (itthon gyakran ügyvédi közfelháborodást kiváltó) egyszerű irományok kategóriájába esnek. De természetesen bonyolultabb dokumentumoknak is van fix ára, bár ezek is egy sémára készülnek: vállalkozási szerződés 395 dollár, egyszemélyes Kft. alapítás 595 dollár, egyszerű bontókereset megfogalmazása 995 dollár, családi zöld kártyáért folyamodás 2995 dollár.
Az eddigi statisztikák szerint a három legnépszerűbb szolgáltatás a jogi tanácsadás kisvállalkozás indításához, az állampolgársági beadvány átnézése és a közös megegyezéses válás.
Mennyibe kerül ez az ügyvédnek?
Az ügyvédnek egy kötelezettsége van, miután regisztrált az oldalon: ha rajtuk keresztül érkezik a telefonhívás, akkor fogadnia kell és tanácsadást kell nyújtania. A portál megfogalmazása szerint a teljes, feltűntetett fix díjat megkapja az ügyvéd. Ez igaz is, mivel az ügyfél még azelőtt megadja a hitelkártyaszámát, mielőtt összekötik a kiválasztott ügyvéddel. Nincs késői fizetés vagy alkudozás a díjon. A hónap végén, ha 3 telefonhívásra válaszolt az ügyvéd, akkor megkapja a 3 x 39 dollárt. Viszont a cég azonnal meg is terheli a számláját 3 darab „marketing szolgáltatási díjjal”. Tehát gyakorlatilag egy fix százalékért közvetíti az ügyvédeket, teljesen automatizálva. Az ügyvédnek nem kell regisztrációs vagy havi díjat fizetnie, csak akkor vonnak le tőle költséget, ha bevétele is van.
A szolgáltatási díj nagyságáról támpontul szolgálhat, hogy egy 149 dolláros dokumentum-átnézési díjnak 40 dollár a szolgáltatási díja. Tehát kb. 26%-os közvetítői díjért üzemel a szolgáltatás. Ez hirtelen soknak tűnhet, de akkor gondoljunk a magyar könyvplázák 60%-os bekerülési díjaira, vagy esetleg arra, hogy a 109 dollár is több mint a nulla dollár. És az ügy házhoz jön.
A jövő
A szolgáltatás eddig is sikeres volt, az ügyfelek elégedettségi szintje 96%-os volt és lefedték az amerikai lakosság 70%-át azzal, hogy 18 államban voltak jelen. A tudástár és az aktivitás hatalmas: 5 másodpercenként válaszolnak meg egy kérdést, több mint egymillió értékelés született ügyvédekkel kapcsolatban, akik a honlap tudástárában több mint 9 millió megválaszolt kérdés található. Természetesen nem csak a weben, de mobilapp formájában is elérhető és minden kamarai szabályzatnak megfelel a szolgáltatás.
Kinek jó ez?
Az ügyvédeknek ez miért jó? Nulla befektetéssel, fix díjért tudnak dolgozni, az irodájukból. Minden hívásnál vagy megkeresésnél megvan a hosszabb távú ügyfélszerzés lehetősége. Készen kapnak egy online platformot amely lehetőségeit csak ki kell használniuk. Ha úgy érzik vagy tudják, hogy ők ennél drágábban dolgoznak, nekik nem éri meg ennyiért dolgozni, akkor nem regisztrálnak és a saját csatornáikon keresztül szereznek ügyfeleket.
Az ügyfél egyre tudatosabb. Mindent úgy vásárolunk, hogy leellenőrizzük a neten a fellelhető információt. Ha ismerősünk ajánl ügyvédet (ami továbbra is az elsődleges ügyfélszerzési módszer) akkor egy ajánlás alapján köteleződünk el. Ha egy ügyvédről 10 ajánlást látunk, sokkal szívesebben bízzuk rá az ügyünket. A fix díjakkal előre kalkulálhatjuk a költségeinket és viszonylag kis összgért megtudhatjuk, hogy egyáltalán olyan-e az ügyünk, amihez ügyvédi segítségre van szükségünk. Ezek a szolgáltatások mind hasznosak lehetnek a hazai, kevés ügyféllel rendelkező, egy-két személyes ügyvédi irodák részére.
Forrás: http://www.prnewswire.com/news-releases/avvo-legal-services-makes-it-easy-to-hire-a-local-attorney-for-a-fixed-price-300217195.html
Szeretne még több ügyvédi kommunikációval kapcsolatos információt, ötletet és újdonságot kapni a postaládájába?
Iratkozzon fel hírlevelünkre, és mi elküldjük önnek a “LinkedIn – kezdeti lépések ügyvédeknek” című összefoglalónkat is.
